En Refugio Criollo trabajamos con productos artesanales de calidad, seleccionados cuidadosamente para cada cliente. Por eso queremos que nuestra política de cambios y devoluciones sea clara, y que cumpla con lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240.
Costos de envío: a cargo del comprador. Al finalizar la compra vas a ver reflejado el costo de envío automáticamente según tu localidad.
Plazo: 15 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución. El plazo es estricto y aplica únicamente a los motivos detallados a continuación.
Se aceptan cambios o devoluciones por:
- Defectos de fabricación
- Roturas atribuibles al proceso de elaboración
No se aceptan cambios o devoluciones por:
- Uso indebido o manipulación incorrecta
- Desgaste natural del producto
- Diferencias subjetivas de apreciación
Cómo reclamar:
Escribinos por WhatsApp al +54 9 2625446828 dentro del plazo indicado, con:
- Número de pedido
- Descripción del defecto o rotura
- Fotos claras del producto y su embalaje
Cómo lo resolvemos:
Una vez recibida tu solicitud, verificamos el problema reportado. Si se confirma el defecto, ofrecemos el cambio del producto (sujeto a disponibilidad) o la devolución del importe abonado si el cambio no es posible.
Refugio Criollo se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estas condiciones. Ante cualquier duda, escribinos por WhatsApp al +54 9 2625446828.
Validación y Seguridad de Compras
Trabajamos para que tu compra sea segura, transparente y confiable. Por el valor artesanal y exclusivo de nuestros productos, y para prevenir fraudes y proteger los datos de nuestros clientes, algunas compras pueden pasar por un proceso de validación adicional antes de ser despachadas.
Validación de identidad:
En determinados casos podemos solicitar información adicional para verificar al titular de la compra, como:
- Confirmación de datos personales
- Verificación de titularidad del medio de pago
- Documentación respaldatoria
- Validación telefónica o por WhatsApp
Estas medidas se aplican exclusivamente con fines de seguridad y prevención de fraude.