¿Dónde está ubicado Refugio Criollo?
Estamos en el ingreso sur a General Alvear, Mendoza, sobre Ruta Nacional 143 Sur (Av. Libertador Sur y Granaderos).
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, hacemos envíos puerta a puerta a toda la Argentina. El costo del envío corre por cuenta del comprador.
¿Cuál es el costo de envío?
Según destino. Al finalizar la compra, ingresando tu código postal, vas a ver reflejado el costo de envío de las diferentes opciones según el servicio de logística que hayas elegido.
¿Cuánto tiempo tengo para pedir un cambio o devolución?
Tenés 15 días corridos desde que recibís el producto para hacer el reclamo.
¿En qué casos aceptan cambios o devoluciones?
Solo ante defectos de fabricación o roturas atribuibles al proceso de elaboración. No se aceptan por uso indebido, desgaste natural o diferencias subjetivas de apreciación.
¿Cómo hago un reclamo?
Escribinos por WhatsApp al +54 9 2625446828 con tu número de pedido, una descripción del problema y fotos claras del producto y su embalaje.
¿Qué pasa después de hacer el reclamo?
Evaluamos el caso y, si se confirma el defecto, te ofrecemos el cambio del producto (sujeto a disponibilidad) o la devolución del dinero si el cambio no es posible.
¿Por qué algunas compras piden validación adicional?
Por el valor artesanal de nuestros productos, y para prevenir fraudes, algunas compras pasan por una validación extra antes de despacharse (confirmación de datos, titularidad del medio de pago, documentación o validación por WhatsApp).
¿Los productos son artesanales?
Sí, trabajamos con artesanías en cuero y madera, marroquinería y talabartería, con más de cinco décadas de trayectoria familiar en el rubro.